Associe Rep Service client, experimente

PPG Industries, Inc
retirement plan
United States, Georgia, Kennesaw
3330 Town Point Drive Northwest (Show on map)
Apr 16, 2026
The Aerospace Webstore Customer Service Representative manages the daytoday administrative and customer service operations supporting the Aerospace webstore. You will be a primary contact for customers, responding to inquiries through the Shopify administration portal, email, and telephone ensuring accurate order processing, and providing issue resolution following organizational service standards. We ask that you have system navigation skills, working knowledge of QAD, and a understanding of PPG Aerospace products and services. This onsite role will be located in PPG's Atlanta, GA location and will report to the ABS Business Solutions Manager. Responsibilities Respond to customer inquiries through telephone and email, providing accurate information, problem resolution, and followup following service standards. Receive and place telephone calls that are routine but may require deviation from standard scripts, screens, or procedures to resolve customer needs. Process customer orders, service requests, and complaints; respond directly or route inquiries to sales representatives or technical/service departments. Maintain detailed and current knowledge of PPG Aerospace products, services, and webstore functionality. Analyze customer service trends and needs and communicate findings to sales, service, and technical teams to support continuous improvement. Maintain customer and order data using QAD and other relevant computerized data entry systems. Support administrative responsibilities related to the Aerospace webstore, including order tracking, documentation, and system coordination. Ensure compliance with internal procedures, quality standards, and customer service policies. Collaborate with internal departments to ensure and accurate resolution of customer issues. Qualifications 2+ years experience in a customer service or administrative support role in a manufacturing or aerospace environment. Working knowledge and handson experience with QAD ERP and Shopify systems. We prefer experience with PPG Aerospace products and services, or the ability to quickly develop this knowledge. Proficiency in navigating computerized data entry systems and business applications. Experience interpreting and responding to customer requests, customer inquiries and complaints. Experience assessing the severity of customer issues customer needs and determine appropriate resolution or escalation paths. Experience providing detailed troubleshooting and resolutions to users Experience establishing procedures to ensure client satisfaction, and followthrough. Only U.S. Citizens, Green Card holders, and political asylees or refuges are eligible to apply Experience supporting ecommerce or webstore platforms. Experience handling support requests from a variety of different channels in a fastpaced, customerfocused environment. Problemsolving mindset beyond scripted responses. Strong collaboration skills and comfort working crossfunctionally. PPG offers comprehensive benefits such as Health, Dental, Life, Retirement Plan, Paid Vacation and Holidays, Employee Assistance Program (EAP), Disability/Leave, Family Leave and other Voluntary benefit offerings. Actual benefit offerings confirmed at the time of hire. #LI-Onsite A propos de nous : PPG : NOUS PROTEGEONS ET EMBELLISSONS LE MONDE Grace a son leadership en matiere d'innovation, de durabilite et de couleur, PPG aide les clients des marches industriels, du transport, des produits de consommation et de la construction, ainsi que des marches secondaires, a ameliorer davantage de surfaces de plus de facons que toute autre entreprise. Pour en savoir plus, visitez www.ppg.com et suivez @PPG sur X. The PPG Way 2030 Nous placons le client au cur de nos actions Proactifs. Audacieux. Fiables. Tout ce que nous faisons commence avec nos clients. Nous les ecoutons et agissons rapidement jusqu'a ce que nous ayons repondu a toutes leurs attentes. Le succes de nos clients nous fait grandir. Nous agissons avec sens et rapidite Agiles. Rationnels. Autonomes. Nous prenons des risques calcules pour depasser nos concurrents. Nous faisons preuve de proactivite et d'agilite dans notre maniere de travailler, en nous appuyant sur des donnees fiables pour developper des solutions qui creent de la valeur. Nous operons avec excellence Efficaces. Cooperatifs. Responsables. Quel que soit notre role, nous identifions les problemes, nous prenons nos responsabilites et nous apportons toujours des solutions. Nous agissons avec proactivite et reactivite dans une demarche d'amelioration continue pour obtenir des resultats. Nous soutenons nos equipes terrain et operationnelles qui incarnent PPG chaque jour aupres de nos clients. Notre ambition est de gagner Tournes vers l'avenir. Determines. Ambitieux. Nous avons a cur de developper notre activite et de servir au mieux nos clients. Nous obtenons des resultats, adoptons pleinement les nouvelles technologies et faisons de notre agilite et de notre rapidite une force. Nous sommes fiers de PPG Forts. Unis. Passionnes. Nous travaillons en toute securite, agissons avec integrite et valorisons la diversite des points de vue. Nous celebrons nos succes et sommes fiers de l'impact positif que nous creons ensemble pour proteger et embellir le monde. Chez PPG, nous utilisons l'intelligence artificielle dans le processus de recrutement pour le rendre plus efficace. Les outils d'IA ne prennent pas les decisions d'embauche. Vous pouvez en savoir plus en visitant le site: https://careers.ppg.com/fr/fr/candidate-resources. PPG offre l'egalite des chances a tous les candidats et employes. Nous offrons l'opportunite de developper votre carriere dans un environnement qui favorise l'epanouissement professionnel, soutient l'apprentissage continu et valorise les idees ainsi que la diversite de chacun. Tous les candidats qualifies seront consideres pour un emploi sans distinction de sexe, grossesse, race, couleur, croyance, religion, origine nationale, age, handicap, statut marital, statut d'ancien combattant, orientation sexuelle, identite ou expression de genre. Si vous avez besoin d'un amenagement en raison d'un handicap, veuillez envoyer un e-mail a recruiting@ppg.com. Les fourchettes de salaires et les avantages chez PPG peuvent varier selon la localisation, ce qui nous permet de remunerer les employes de maniere competitive sur differents marches geographiques. PPG prend en compte plusieurs facteurs pour determiner la remuneration, notamment, mais sans s'y limiter, les competences, l'experience et la formation, les qualifications et le niveau d'etudes, les licences et certifications, ainsi que d'autres besoins organisationnels. D'autres formes d'incitation peuvent s'appliquer. Nos programmes d'avantages sociaux sont concus pour soutenir la sante et le bien-etre de nos employes. Toute couverture d'assurance et tout avantage seront conformes aux termes et conditions des plans applicables ainsi qu'aux documents regissant ces plans. Les avantages vous seront expliques par votre recruteur lors du processus d'embauche. PPG accorde de l'importance a vos commentaires sur notre processus de recrutement. Nous vous encourageons a visiter Glassdoor.com et a donner votre avis sur le processus.